Política de privacidad

El resumen

Quién responde por tus datos

Hay dos situaciones distintas y conviene tenerlas claras, porque cambian a quién le reclamás.

Si sos la barbería

Silla Libre, Uruguay, es responsable de los datos de tu cuenta y de tu negocio.

Si sos alguien que reservó un turno

Los datos que dejaste al reservar son de la barbería donde reservaste: ella decide para qué los usa y es la responsable frente a vos. Silla Libre los guarda y los procesa por cuenta de esa barbería — somos el encargado del tratamiento, no el dueño de la información.

En la práctica: si querés que borren tus datos, lo más rápido es pedírselo a la barbería. Si no responde, escribinos a privacidad@sillalibre.com y lo gestionamos.

Qué datos guardamos

De la barbería y su equipo

• Nombre, email y contraseña (guardada cifrada; nadie de nuestro equipo la puede leer).
• Datos del negocio: nombre, zona, teléfono, logo, colores, horarios, servicios, precios y los barberos con su foto.
• El número de WhatsApp que vinculás, y el estado de esa conexión.
• Estado de la suscripción y de los pagos. El número de tarjeta no pasa por nosotros.

De las personas que reservan

• Nombre y celular. El email es opcional.
• Lo que hayan escrito en “algo que debamos saber” al reservar.
• El historial de turnos con esa barbería: qué servicio, con qué barbero, cuándo, y si vinieron, cancelaron o faltaron.
• Si aceptaron o no recibir promociones, y la fecha en que se dieron de baja.

Datos técnicos

• Registros del servidor (fecha, tipo de operación, errores), que sirven para encontrar fallas y detectar abusos.
• Si activaste los avisos en el celular, la suscripción que genera tu navegador para poder mandarte la notificación.

No pedimos ni guardamos documentos de identidad, direcciones particulares, datos de salud ni nada parecido. Si algo así aparece cargado en una nota de reserva, es porque alguien lo escribió a mano — conviene no hacerlo.

Para qué los usamos

• Para que la reserva funcione: mostrar horarios libres, confirmar el turno, avisarle a la barbería y al cliente, permitir cancelar. Es lo que ambas partes pidieron al usar el servicio.
• Para cobrarte la suscripción y emitir lo que corresponda, si sos la barbería.
• Para mandar promociones, solo a quien lo aceptó expresamente. Ese permiso se puede retirar cuando sea.
• Para mantener el servicio en pie: encontrar errores, evitar abusos y hacer copias de respaldo.
• Para atenderte cuando escribís pidiendo ayuda.

No usamos los datos para entrenar modelos de inteligencia artificial ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

Los mensajes de WhatsApp

Hay dos tipos de mensajes y se rigen distinto:

• Los del propio turno — la confirmación y el recordatorio — son parte del servicio que la persona pidió al reservar. Salen aunque no haya aceptado recibir promociones: darse de baja de las promos no es darse de baja del aviso del turno propio.
• Las promociones y campañas salen únicamente a quien marcó que las quiere recibir, y siempre con la forma de darse de baja. Alcanza con responder BAJA y no se recibe ninguna más.

Los mensajes salen del número de la barbería, no de un número nuestro. WhatsApp es un servicio de Meta y tiene sus propias condiciones y su propia política de privacidad, sobre las que no tenemos control.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que hacen falta para que el servicio funcione, y solo con lo que cada uno necesita. Todos están obligados a tratarlos por nuestra cuenta y no para lo suyo.

Algunos de estos proveedores están fuera de Uruguay, así que los datos se almacenan en servidores del exterior. También podemos entregar información si nos la exige una autoridad competente por una vía legal.

Si mañana sumamos un proveedor nuevo, actualizamos esta tabla. Es la lista real de lo que está funcionando, no una lista de intenciones.

Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras la cuenta esté activa, se guarda todo: es la agenda y el historial que la barbería usa para trabajar.
• Después de una baja, conservamos la información 90 días por si el cliente vuelve o necesita una copia. Pasado ese plazo se elimina.
• Lo contable (comprobantes de pago) se guarda por el plazo que exige la ley, aunque la cuenta ya no exista.
• Quien pidió que borremos sus datos deja de figurar aunque la cuenta siga activa. Si tenía un turno futuro, la barbería puede conservar lo mínimo para atenderlo.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data y su Decreto N° 414/009, podés en cualquier momento:

• Saber qué tenemos sobre vos y pedir una copia.
• Corregir lo que esté mal o desactualizado.
• Pedir que lo borremos, cuando ya no sea necesario para lo que se recogió.
• Oponerte a que lo usemos para promociones, o retirar tu consentimiento sin dar explicaciones.

Escribí a privacidad@sillalibre.com. El acceso a la información se responde dentro de los cinco días hábiles, y una corrección o eliminación se resuelve en el mismo plazo. No cobramos nada por esto.

Si considerás que no te respondimos bien, podés reclamar ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP): https://www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales/.

Si reservaste en una barbería

Esta parte es para vos, que reservaste un turno y no sos cliente nuestro.

• No creaste ninguna cuenta. Dejaste tu nombre y tu celular para que la barbería sepa a quién espera y pueda avisarte.
• Podés cancelar desde el link que te llegó, sin llamar a nadie.
• Para no recibir más promociones, respondé BAJA al mensaje. Los avisos de tus propios turnos van a seguir llegando mientras tengas turnos.
• Para que borren tus datos, pedíselo a la barbería donde reservaste. Si no te responde, escribinos a privacidad@sillalibre.com.

Si marcaste “recordar mis datos en este dispositivo”, tu nombre y tu teléfono quedaron guardados en tu propio celular, no en nuestros servidores. Se borran limpiando los datos del navegador.

Cómo los cuidamos

• Todo viaja cifrado entre tu dispositivo y nuestros servidores.
• La base de datos separa a cada barbería con reglas de acceso a nivel de fila: una barbería no puede leer los datos de otra, ni siquiera por error de programación.
• Las contraseñas se guardan cifradas y no se pueden recuperar, solo restablecer.
• El acceso de nuestro equipo se limita a lo necesario para dar soporte.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a haber un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a decir y a informar a la autoridad cuando corresponda.

Cookies y datos en tu dispositivo

No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros. Lo que sí usamos:

• Cookies de sesión: para mantenerte con la sesión iniciada. Sin ellas no podrías usar el panel.
• Almacenamiento en tu dispositivo: si elegiste que el sitio recuerde tus datos para reservar más rápido la próxima vez.
• La app instalada: si agregás Silla Libre a tu pantalla de inicio, guarda archivos para poder abrirse rápido. La agenda no se guarda ahí, a propósito: preferimos que veas la información del día actualizada y no una copia vieja.

Menores de edad

El servicio está pensado para negocios, así que para tener una cuenta hay que ser mayor de edad. Un menor puede tener un turno reservado a su nombre por su madre, su padre o quien lo tenga a cargo: en ese caso los datos los aporta esa persona adulta y es quien responde por ellos.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante — datos nuevos, un proveedor nuevo, otra finalidad — lo publicamos acá con la fecha actualizada y avisamos por email a las barberías. Los cambios de redacción se publican sin aviso.

Contacto y reclamos

Silla Libre, Uruguay.
Datos personales: privacidad@sillalibre.com
Consultas generales: hola@sillalibre.com

Las condiciones del servicio están en los Términos y condiciones.